Como un cliente descontento, es importante compartir mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, servicio y calidad del material de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente se presentaban como profesionales y competentes, esto varió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las estructuras que se suponía debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo afecta la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la resistencia y capacidad energética de las unidades puestas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la estado recibida. Al buscar una empresa dedicada a ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para atender los inconvenientes engañada que aparecieron después de la instalación, pero la respuesta fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con alguien, las reacciones eran ambiguas y las propuestas propuestas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, especialmente cuando uno destina una suma significativa de dinero en una mejora residencial.
La instalación de las unidades fue otro problema clave de descontento. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la residencia. Dejaron escombros y escombros por toda la casa y no se molestaron en recoger después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de agua, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los puntos establecidos en el documento firmado. Prometieron unidades de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad de las ventanas de PVC colocadas es deficiente, el valor es desproporcionado, el trato al cliente es insuficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la empresa no respetó con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener tener lo que se promete, y en este instancia, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado estrepitosamente en respetar con sus acuerdos.